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Domande frequenti
Esplora la nostra sezione FAQ completa per trovare le risposte a tutte le tue domande più urgenti
su Hi-Fi, Cinema, Personalizzazione e altro ancora.
📦 Ordini e Spedizioni:
Q: Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia ha un costo variabile in base al peso e al volume del prodotto. L’importo esatto viene calcolato automaticamente al checkout prima della conferma dell’ordine.
Q: In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Generalmente spediamo entro 24/48 ore dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Q: Posso tracciare la spedizione?
Sì, appena il pacco viene affidato al corriere riceverai via email il numero di tracking per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
Q: Posso ritirare i prodotti in negozio?
Certamente. Puoi scegliere il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita di Lecce, in Via Bartolomeo Ravenna 6.
Q: Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutta Europa. I costi e i tempi variano in base al Paese: contattaci per un preventivo personalizzato.
💳 Pagamenti:
Q: Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e pagamento rateale tramite finanziarie convenzionate.
Q: Posso pagare a rate?
Sì, siamo convenzionati con 4 finanziarie che permettono di dilazionare il pagamento in comode rate mensili.
Q: Come funziona il pagamento rateale con le vostre finanziarie?
Puoi scegliere la soluzione di finanziamento più adatta alle tue esigenze direttamente in fase di acquisto, oppure contattarci per assistenza personalizzata.
Q: Il pagamento online è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni su Altovolume.it sono protette da crittografia SSL e sistemi di sicurezza certificati.
Q: Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Sì, è disponibile il pagamento in contanti alla consegna con un piccolo supplemento di spesa.
🔄 Resi e Garanzia:
Q: Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso.
Q: Come funziona il diritto di recesso?
Basta comunicarci la tua intenzione via email o telefono. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e provvederemo al rimborso secondo la normativa vigente.
Q: Quanto dura la garanzia sui prodotti?
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi, salvo diverse condizioni indicate dal produttore.
Q: Come faccio a richiedere assistenza in garanzia?
Puoi contattarci direttamente: saremo noi a gestire la pratica con il produttore o il centro assistenza autorizzato.
Q: Posso sostituire un prodotto difettoso con uno diverso?
Sì, in caso di prodotto difettoso possiamo procedere con una sostituzione o, se preferisci, con un rimborso.
🎧 Prodotti e Consulenza:
Q: Posso chiedere una consulenza prima dell’acquisto?
Certo! Offriamo consulenze personalizzate per aiutarti a scegliere la soluzione migliore in base alle tue esigenze e al tuo ambiente.
Q: Realizzate impianti su misura per casa, yacht o auto?
Sì, ci occupiamo di progettazione e installazione su misura in ambito residenziale, marino e automotive.
Q: Offrite anche soluzioni Home Cinema personalizzate?
Assolutamente. Creiamo impianti Home Theater su misura, dal piccolo soggiorno alla sala cinema privata.
Q: Se non trovo un prodotto sul sito, potete ordinarlo per me?
Sì, possiamo reperire prodotti non presenti a catalogo grazie ai nostri fornitori ufficiali.
Q: Fornite preventivi personalizzati?
Certamente, puoi richiederci un preventivo gratuito per qualsiasi progetto o fornitura.
🛠 Supporto Tecnico:
Q: Offrite installazione professionale?
Sì, il nostro team può occuparsi dell’installazione professionale dei prodotti acquistati, anche con sopralluogo dedicato.
Q: Come faccio a configurare un impianto acquistato da voi?
Ti forniamo assistenza telefonica o da remoto per la configurazione. Se necessario, possiamo intervenire direttamente in loco.
Q: Cosa devo fare se il mio impianto non funziona correttamente?
Contattaci subito: valuteremo insieme se si tratta di un problema di configurazione o di un guasto da gestire in garanzia.
Q: Posso ricevere supporto da remoto?
Sì, offriamo supporto tecnico a distanza per risolvere rapidamente la maggior parte delle problematiche.
Q: Effettuate anche riparazioni?
Sì, ci occupiamo di riparazioni e ci avvaliamo di centri autorizzati per interventi più complessi.
🏪 Altovolume.it e Affidabilità:
Q: Chi siete e dove si trova il vostro negozio?
Altovolume.it è un e-commerce specializzato in Hi-Fi, Home Cinema e Car Audio. Il nostro punto vendita si trova a Lecce, in Via Bartolomeo Ravenna 6.
Q: Posso fidarmi di acquistare su Altovolume.it?
Sì, siamo un’azienda affidabile e trasparente, con recensioni verificate su Trustpilot.
Q: Avete recensioni verificabili dei clienti?
Certo, puoi leggere le testimonianze reali dei nostri clienti direttamente sulla pagina dedicata alle recensioni.
Q: Come posso contattarvi in caso di necessità?
Puoi chiamarci allo 0832 1920078, al cellulare 377 9793777, oppure scriverci via email a info@altovolume.it.