Dichiarazione sulla Privacy (UE)

Privacy Statement (UE) – Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento è Alto Volume, con sede legale in Via Zanardelli, 60 73100 Lecce (LE), Italia. Per richieste relative alla privacy, contattaci:
📧 Email: info@altovolume.it
📞 Telefono: +39 0832 1920078

2. Introduzione
Alto Volume si impegna a proteggere la tua privacy e a rispettare il Regolamento UE sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il Codice Italiano in materia di Privacy (D.Lgs 196/2003). Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito o acquisti prodotti.

3. Dati Raccolti
Trattiamo i seguenti dati:

• Dati di Identificazione: Nome, cognome, indirizzo di spedizione/fatturazione, email, telefono.
• Dati Transazionali: Storico ordini, dettagli di pagamento (gestiti in modo sicuro da provider esterni), preferenze di spedizione.
• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo (tramite cookie e strumenti di analisi).
• Dati di Comunicazione: Email, trascrizioni chat, richieste di assistenza.

4. Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati in base a:

• Necessità Contrattuale: Per evadere ordini, processare pagamenti e organizzare consegne (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Consenso: Per comunicazioni marketing (es. newsletter) con tuo esplicito opt-in (Art. 6(1)(a) GDPR).
• Interesse Legittimo: Per migliorare i servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Obblighi Legali: Per adempiere a normative fiscali/contabili (Art. 6(1)(c) GDPR).

5. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati per:

• Gestire ordini, pagamenti e spedizioni.
• Fornire assistenza clienti e rispondere a richieste.
• Inviare email transazionali (conferme ordini, aggiornamenti di spedizione).
• Analizzare l’utilizzo del sito (dati anonimi) per migliorare l’esperienza utente.
• Rispettare obblighi legali (es. contabilità).

6. Condivisione dei Dati
Condividiamo i dati solo con:

• Fornitori di Servizi:
  • Gestori pagamenti (es. Stripe, PayPal) per transazioni.
  • Corrieri (es. GLS, SDA) per consegne.
  • Servizi IT/hosting (es. WooCommerce, AWS) per il funzionamento del sito.
• Autorità Competenti: Quando richiesto dalla legge.
  Tutti i partner sono conformi al GDPR e vincolati da accordi di riservatezza.

7. Trasferimenti Internazionali
I dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE (es. a provider statunitensi). Garantiamo protezione adeguata tramite:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione UE.
• Framework Privacy Shield (dove applicabile).
  Una copia delle SCC è disponibile su richiesta.

8. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario:

• Dati Transazionali: 10 anni (obblighi fiscali/legali).
• Dati Marketing: Fino a revoca del consenso.
• Dati Tecnici: 24 mesi (analisi).
• Dati Account: Fino a cancellazione dell’account.

9. I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai diritto di:

• Accesso: Richiedere copie dei tuoi dati.
• Rettifica: Correggere dati inesatti.
• Cancellazione: Richiedere la rimozione (“diritto all’oblio”).
• Limitazione: Limitare il trattamento dei dati.
• Portabilità: Ricevere i dati in formato riutilizzabile.
• Opposizione: Opt-out per marketing o decisioni automatizzate.
• Reclamo: Contattare l’Autorità Garante Italiana (Garante).

10. Cookie e Tracciamento
Utilizziamo:

• Cookie Essenziali: Per funzionalità carrello/checkout.
• Cookie Analitici (es. Google Analytics): Per analizzare il traffico (dati anonimi).
• Cookie Marketing: Con tuo consenso, per annunci personalizzati.
  Gestisci le preferenze tramite il link [Impostazioni Cookie].

11. Misure di Sicurezza
Implementiamo:

• Crittografia SSL per la trasmissione dati.
• Audit di sicurezza regolari e controlli accessi.
• Formazione del personale sul GDPR.
• Procedure di notifica violazioni (a te e alle autorità entro 72 ore).

12. Privacy dei Minori
I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.

13. Modifiche all’Informativa
Aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con data di revisione. Modifiche sostanziali saranno notificate via email.

14. Contatti
Per richieste GDPR, scrivi a info@altovolume.it o a:
Alto Volume
All’attenzione del Data Protection Officer
Via Zanardelli, 60
73100 Lecce (LE), Italia

Ultimo Aggiornamento:
Questa informativa è conforme a GDPR (UE 2016/679), D.Lgs 196/2003 e Direttiva UE 2002/58/EC.