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Ogni prodotto nuovo ed ex demo Altovolume è protetto dalla garanzia ufficiale del produttore, dalla garanzia legale e, sui prodotti idonei, dall’estensione Garanzia3.
Tutti i prodotti nuovi acquistati su Altovolume includono la garanzia ufficiale del produttore. La durata può essere di 2, 3 o 5 anni, secondo il marchio e il prodotto.
Sui prodotti idonei puoi acquistare una copertura aggiuntiva che prolunga l’assistenza dopo i 2 anni di garanzia legale, senza superare il quinto anno dalla data di acquisto.
Scopri Garanzia3Per gli acquisti effettuati da consumatori, Altovolume è il referente per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Questa tutela resta indipendente dalle garanzie commerciali.
I prodotti usati e vintage hanno una garanzia di 12 mesi dalla consegna. Ogni apparecchio viene provato in negozio prima della vendita e il suo stato è descritto nella scheda prodotto. La garanzia tiene conto dell’età e dell’uso precedente: non copre la normale usura, come valvole, testine e lampade dei videoproiettori. I prodotti ex demo hanno invece le stesse garanzie dei prodotti nuovi.
Comunica numero d’ordine, marca, modello e descrizione del problema.
Controlliamo quale garanzia è attiva e la procedura corretta.
Ti indichiamo il centro autorizzato o il canale previsto.
Contatta Altovolume: verificheremo la copertura applicabile e la procedura corretta.
No. La garanzia del produttore è commerciale; la garanzia legale tutela il consumatore nei confronti del venditore.
No. È una copertura facoltativa a pagamento, disponibile soltanto sui prodotti idonei.
Per i prodotti nuovi ed ex demo, no: ti aiutiamo a individuare la procedura e il centro di assistenza autorizzato competente.
Contattaci prima di spedire il prodotto. Valutiamo noi il guasto e, se serve, affidiamo il prodotto a un laboratorio tecnico di nostra fiducia. Se la riparazione non è possibile, ti proponiamo una soluzione alternativa.
Non copre i guasti dovuti a uso improprio, installazione o collegamenti errati, sbalzi di tensione o fulmini, cadute, urti, liquidi o umidità, volume eccessivo, modifiche o riparazioni fatte da altri senza il nostro accordo, e i danni di trasporto quando la spedizione è organizzata dal cliente.
Contattaci prima di spedire il prodotto: verificheremo copertura e procedura corretta.