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Spedizioni, costi e consegne
In questa pagina trovi, in modo semplice, le informazioni su costi, tempi, spedizioni assicurate e controllo del pacco al momento della consegna.
Imballi curati
Particolare attenzione per prodotti Hi-Fi, Home Cinema e Audio Video.
Tracking via email
Ricevi il codice quando il pacco viene affidato al corriere.
Spedizione assicurata
Tutti i colli vengono assicurati, anche quelli di piccole dimensioni.
Controllo alla consegna
Controlla sempre il pacco prima di firmare.
Tutte le spedizioni sono assicurate
Ogni spedizione viene gestita con tracking e copertura assicurativa, anche quando il collo è piccolo o di valore contenuto.
In questo modo possiamo seguire meglio la spedizione e gestire con più ordine eventuali problemi come smarrimento, furto o danni durante il trasporto.
Tracciamento
Il cliente riceve il codice per seguire la spedizione.
Copertura
I colli vengono assicurati durante il trasporto.
Gestione pratica
In caso di problemi possiamo gestire meglio il confronto con il corriere.
Nota importante: l’assicurazione serve a tutelare meglio la spedizione
e a gestire eventuali problemi con il corriere. Non limita in alcun modo i diritti previsti
dalla legge per il cliente. Se acquisti come consumatore privato, la merce resta tutelata
secondo la normativa vigente fino alla consegna. Solo nel caso in cui tu scelga un corriere
diverso da quelli proposti da Altovolume.it, la responsabilità del trasporto potrà seguire regole differenti.
Servizi aggiuntivi
Opzioni disponibili su richiesta
Alcuni servizi possono essere disponibili in base al corriere, alla località, al peso e al volume della merce. Per prodotti particolari è consigliabile contattarci prima dell’ordine.
Appuntamento
Possibilità di concordare telefonicamente la consegna, quando previsto dal servizio del corriere.
Programmata
Consegna in un giorno concordato, utile per chi vuole organizzarsi in anticipo.
Sera
Consegna in fascia serale, dove disponibile, indicativamente nei giorni lavorativi.
Sabato
Consegna il sabato per destinatari difficilmente reperibili nei giorni lavorativi, quando disponibile.
Punto di ritiro
Consegna presso punto di ritiro o fermo deposito, dove disponibile.
Da sapere subito
Spedizione
È il momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.
Consegna
È il momento in cui il pacco arriva all’indirizzo del cliente.
Tempi
Decorrono dalla spedizione, non dal momento dell’ordine.
Controllo del pacco alla consegna
Prima regola: non firmare di fretta. Quando arriva il corriere, controlla sempre l’imballo esterno del pacco.
1. Guarda il pacco
Controlla se il cartone è integro oppure se presenta schiacciamenti,
fori, bagnature, aperture o nastro manomesso.
2. Se è tutto integro
Puoi firmare normalmente il documento di consegna del corriere.
3. Se il pacco è rovinato
Accetta la merce, ma firma con riserva specifica,
indicando il problema visibile.
“Accetto con riserva specifica per imballo danneggiato”
Non scrivere solo “con riserva”. È meglio indicare sempre il problema preciso, perché questo aiuta ad aprire correttamente una pratica con il corriere.
Esempio corretto
“Accetto con riserva specifica per cartone forato.”
Esempio corretto
“Accetto con riserva specifica per pacco bagnato.”
Esempio corretto
“Accetto con riserva specifica per imballo schiacciato sul lato destro.”
Esempio corretto
“Accetto con riserva specifica per collo aperto o nastro manomesso.”
Se scopri un danno solo dopo aver aperto il pacco, contattaci appena possibile e inviaci foto dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto.
Perché è importante? La riserva specifica ci aiuta a tutelarti meglio
e a gestire in modo più efficace eventuali reclami con il corriere o con l’assicurazione.
Restano sempre salvi i diritti previsti dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale quando applicabile.
Domande frequenti
Quando viene preparato il mio ordine?
L’ordine viene preparato dopo la conferma del pagamento e dopo la verifica della disponibilità del prodotto. In genere servono 1-2 giorni lavorativi.
Quando ricevo il tracking?
Riceverai il codice di tracking via email quando il pacco sarà affidato al corriere. Da quel momento potrai seguire la spedizione.
I tempi di consegna partono dal giorno dell’ordine?
No. I tempi di consegna partono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, non dal momento in cui viene fatto l’ordine.
Come vengono calcolati i costi di spedizione?
I costi dipendono da peso, dimensioni del prodotto e destinazione. Il totale viene mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì. Altovolume.it assicura tutte le spedizioni, anche quelle di piccole dimensioni. È una scelta fatta per proteggere meglio la merce durante il trasporto.
Cosa devo fare quando arriva il pacco?
Prima di firmare, controlla sempre l’imballo esterno. Se il pacco è integro, puoi firmare normalmente. Se invece è rovinato, firma con riserva specifica.
Cosa devo scrivere se il pacco è danneggiato?
Scrivi una frase chiara, ad esempio:
- “Accetto con riserva specifica per cartone forato.”
- “Accetto con riserva specifica per pacco bagnato.”
- “Accetto con riserva specifica per imballo schiacciato.”
Evita di scrivere solo “con riserva”, perché potrebbe non essere sufficiente.
E se il danno si vede solo dopo aver aperto il pacco?
Contattaci appena possibile e inviaci foto dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto. In questo modo possiamo verificare meglio la situazione.
La consegna standard è al piano?
No. La consegna standard avviene generalmente al piano strada. Se hai bisogno della consegna al piano, dell’appuntamento o di altri servizi, contattaci prima di completare l’ordine.
Spedite anche fuori dall’Italia?
Sì, effettuiamo spedizioni anche in Europa e, quando possibile, fuori dall’Unione Europea. Per spedizioni Extra UE, eventuali dazi doganali, tasse locali e oneri di importazione sono a carico del destinatario.
Hai dubbi sulla spedizione?
Per informazioni su spedizione, tracking, consegna o gestione dell’ordine, puoi contattarci prima di completare l’acquisto.
