Nessun prodotto nel carrello.
Recesso, resi e rimborsi
Se hai acquistato come consumatore, hai 14 giorni per ripensarci e restituire il prodotto. Qui trovi tutto ciò che devi sapere prima di procedere, e in fondo alla pagina il modulo per inviare la tua richiesta di recesso online.
Prima di recedere, ti invitiamo a leggere con attenzione le condizioni riportate di seguito. Troverai il modulo per esercitare il recesso in fondo alla pagina.
Che cos’è il diritto di recesso
Il diritto di recesso è la possibilità, riconosciuta al consumatore che acquista a distanza, di annullare l’acquisto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. È il cosiddetto “diritto di ripensamento”.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi fisicamente il prodotto. Se l’ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine parte dalla consegna dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso spetta esclusivamente al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati con Partita IVA per la propria attività non danno diritto al recesso.
Come comunicare il recesso
Puoi esercitare il recesso direttamente online, tramite la funzione dedicata che trovi in fondo a questa pagina e nel footer del sito, contrassegnata dalle parole “Recedere dal contratto qui”.
- Inserisci il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto.
- Verifica i dati della dichiarazione di recesso.
- Conferma la richiesta con il pulsante “Conferma recesso”.
- Ricevi via email l’avviso di ricevimento con data, ora e codice.
In alternativa puoi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara via email a [email protected] o tramite il modulo tipo di recesso. Nessuna di queste modalità è obbligatoria rispetto all’altra: puoi scegliere quella che preferisci.
Come restituire il prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.
Il prodotto va restituito completo di tutti gli accessori, manuali, cavi, telecomandi, alimentatori e protezioni ricevute, possibilmente nell’imballo originale. Per ridurre il rischio di danni, ti raccomandiamo di proteggere sempre la confezione originale con un secondo imballo esterno e di non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla scatola del prodotto.
L’indirizzo per la restituzione è: Altovolume di Taccone Gallucci Simone, Via Bartolomeo Ravenna 6, 73100 Lecce (LE).
Prova del prodotto e diminuzione di valore
Hai diritto di aprire l’imballo e di maneggiare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Qualora il prodotto venga restituito con segni d’uso, danni estetici o funzionali, sigilli o pellicole protettive rimossi, imballo originale mancante o danneggiato, accessori incompleti, o comunque in condizioni che non ne consentono più la vendita come nuovo, Altovolume tratterrà dal rimborso una somma proporzionata alla diminuzione di valore subita.
Tale importo è determinato in relazione alla perdita economica effettiva, tenuto conto della differenza tra il prezzo di vendita del prodotto come nuovo e il valore residuo di ricollocazione del medesimo come prodotto aperto, ex-demo o usato. La valutazione avviene dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito.
Per garantire trasparenza, Altovolume documenta lo stato del bene alla spedizione e al momento del rientro, così da rendere verificabile l’eventuale decurtazione applicata.
Tempi e modalità del rimborso
In caso di recesso valido, ti rimborseremo il prezzo del prodotto e i costi della spedizione di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi a tuo carico.
Costi di spedizione: cosa viene rimborsato e cosa no
Il rimborso dei costi di consegna è limitato alla modalità di spedizione standard meno costosa offerta da Altovolume. Se hai scelto una modalità di consegna più rapida, dedicata o comunque diversa e più costosa di quella standard (ad esempio consegna espressa, su appuntamento, al piano o con trasporto dedicato per prodotti voluminosi), la differenza rispetto alla spedizione standard resta a tuo carico e non viene rimborsata.
I costi diretti della restituzione del prodotto — cioè la spedizione di reso con cui ci rispedisci la merce — sono interamente a tuo carico e non vengono rimborsati, salvo diverso accordo scritto.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando non dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Quando il recesso non si applica
Nei casi previsti dalla normativa (art. 59 del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica. Nel nostro catalogo riguarda in particolare:
Beni su misura o personalizzati
Cavi tagliati su misura, prodotti realizzati o adattati secondo tue
specifiche, impianti destinati a progetti custom.
Supporti audio/video sigillati
CD, SACD, vinili, DVD e Blu-ray sigillati, una volta aperti dopo la
consegna.
Prodotti sigillati per motivi igienici
Auricolari e cuffie in-ear sigillati, una volta aperti dopo la
consegna.
Contenuti e licenze digitali
Ebook, guide e software scaricabili la cui esecuzione è iniziata con
il tuo consenso.
Eventuali condizioni particolari sono indicate nella scheda del prodotto o comunicate prima della conclusione dell’ordine. Per il testo completo puoi consultare i Termini e condizioni di vendita .
Procedi con il recesso
Compila il modulo qui sotto con il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Dopo la conferma riceverai via email l’avviso di ricevimento con data, ora e codice della richiesta.
Recedere dal contratto
Inserisci il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Verificheremo la titolarità e potrai inviare la dichiarazione di recesso.
Nota. Questa pagina illustra in modo chiaro il diritto di
recesso previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti) e la funzione
di recesso online di cui all’art. 54-bis. In caso di divergenza prevale
quanto indicato nei Termini e condizioni di vendita. Per assistenza puoi
contattarci all’indirizzo
[email protected].